瘫痪老人欲办“特病”医保 被要求到现场体检(图)

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沈阳的韩大爷，今年83岁了，身患重病、卧床不起，至少有6年都没下过楼了。可是最近，老韩大爷却差点被人从没有电梯的四楼上折腾下来。这到底是为什么呢？家属告诉记者，这就是因为社保工作人员的一句话。

为给老父亲解决《特病门诊证》的事，韩中秋这一个多月都睡不好觉。他的父亲韩启财，今年83岁，患有脑梗塞和高血压，从2007年瘫痪在床，丧失了生活自理能力。2008年，韩中秋为父亲申请了特病医保，这样老人每个月就可以在定点医院开药时减免将近400块钱的药费。这400块钱对他的家庭来说是个大数，因为家里还供女儿上大学，他和妻子总收入只有2000多块钱。

韩中秋特别后悔的事儿，就是平日忙里忙外，忘了给老父亲的《特病门诊证》做年审，现在再去医院给父亲抓药，那400块钱的特病待遇就没有了。

医保办让韩中秋去社保公司，而社保公司说得重新办理。但让韩中秋没有想到的是，等他准备好所有资料，满怀希望以为能补办《特病门诊证》时，医保办还有要求。医保办说要摇号，摇到哪个医院，就拉着病人到哪个医院体检。

韩中秋说，就算他们足够幸运，摇号摇到离家最近的医院，但要把已经瘫痪在床6年多的父亲拉到医院体检，也是不太可能的。

韩中秋家住四楼，老房子没电梯，父亲瘫痪这6年来，平日里翻身都得有人帮忙，所以这6年来压根就没下过楼。所以他一再恳求医保办的工作人员，看能不能上门服务，工作人员说没有到家服务的业务。

万般无奈下，韩中秋找到了当地媒体寻求帮助，而就在他接受媒体采访的第二天，社保部门组织工作人员上门为瘫痪老人韩启财进行了体检，并承诺会尽快恢复老人的特病待遇。

沈阳市社会医疗保险管理局负责办理特病医保申请的王丹处长告诉记者，像韩启财老人这种情况，社保部门可以派医生到患者家中去服务，之所以出现这样的事情，与窗口服务的工作人员业务不熟练有关系，她代表工作人员和局里向家属道歉。她表示，对态度不好的工作人员，已责令其停工、离岗、培训。同时，社保部门近期还将出台一些人性化政策，确保类似的事情不再发生。

《特病门诊证》，顾名思义，是说病人的情况很特殊、需要的关照更特别。那为什么在定规矩时，没把这些特殊的情况考虑得更充分一些？又为什么，家属已经反映了具体困难，可办事人员却仍然置若罔闻、教条僵化？这与员工是不是新手毫无关系！这是制定和执行制度的意识有问题，是没有摆正“方便自己”和“服务群众”的关系。好在，我们现在看到了变化，也愿意把过去的不愉快看作是“成长所必须的过程”。只是期望，这种进步能够保持住、不反复。(焦点访谈)